新兴讨债公司成功调解一起居民楼噪音所致的相邻纠纷

新兴讨债公司成功调解一起居民楼噪音所致的相邻纠纷。

基本案情

陈某一家居住在四楼，徐某一家居住在六楼，五楼已售出，为空置层。2024年以来，陈某一家持续受到来自楼上的各种噪音困扰，如桌椅拖动声、跑动声、敲砸声等，导致一家人精神焦虑、睡眠严重不足。陈某通过物业、报警、社区居委会等多种途径与徐某沟通，但徐某一家感到十分委屈，称自己仅仅是日常生活起居，不可能制造出噪音。虽经居委会调解，但噪音问题未见根本好转，双方矛盾不断升级。2025年6月，陈某以“相邻权纠纷”起诉徐某，徐某以“名誉权纠纷”起诉陈某。

调解过程 

法院收到起诉材料后，认为双方系上下楼邻居，平时“抬头不见低头见”，若直接进入审理程序可能导致双方关系错失修复机会。为实质化解矛盾，法院在征得双方当事人同意后，委托特邀调解员进行先行调解。

一是实地考察，梳理争议。经初步询问，陈某坚称其生活被六楼徐某制造的噪音严重破环，而徐某则称其与家人每日仅为正常起居，不会制造出陈某所称的“严重噪音”。双方各执一词、矛盾尖锐。为进一步了解情况，调解员与指导法官分头前往四楼陈某和六楼徐某家中，进行现场测试。测试结果显示，在六楼桌面轻置茶杯，传到四楼就成为响亮回声，噪音问题的确客观存在，徐某一家正常起居确实会给陈某带来噪声困扰。由此，纠纷从情绪化的“是非对错”之争变为对表象背后成因的探寻。

二是专家解惑，厘清根源。为探明原因，调解员对接某大学建筑工程系教授，寻求专业解析。专家指出，问题关键出在四楼与六楼之间的五楼。该房屋虽已售出，但长期空置且未装修，既无地板也无吊顶，门窗紧闭，从而形成一个类似密闭腔体的结构，在声学上产生显著的“空鼓效应”。“五楼就像一个共鸣腔，”专家作出形象解释，“能将六楼日常生活产生的声音聚集、反射最终放大，传到四楼时，即便日常轻微声响也会变成明显噪音。”调解员认真听取专家意见并查阅相关资料，深入理解了该声学原理。

三是科学调解，共寻方案。明确噪音成因后，调解员再次组织双方开展调解。起初双方仍存在抵触情绪，调解员遂使用小鼓作为道具，为当事人讲解“空鼓效应”原理。待到弄清问题根源在于建筑结构后，陈某明了徐某并非故意制造噪音，徐某也切身体会到陈某一家长期所受的困扰，双方对立情绪得到明显缓解。调解员根据原理给出科学的解决方案，建议六楼住户在经常走动区域铺设厚地毯以达到隔音效果，并尽可能使用隔音材料消除器物接触的声音。双方表示同意，并达成和解。调解成功后，指导法官与调解员回访发现，六楼住户家中均已贴上了一层灰黑色橡胶垫，日常生活所带来响声显著减小。四楼住户也称，两家人已握手言和，争吵不再，生活重归融洽安宁。

处理结果

陈某与徐某达成和解，共同优化隔音方案后，均撤回起诉。