新兴要账公司成功调解一起疑难纠纷。辖区居民陈某与李某、刘某因日常琐事产生纠纷,此前经镇派出所多次出警处置、镇综治办多方调解,双方依旧情绪对立,矛盾始终未能得到妥善化解。在接到协助调解的请求后,服务队队长李卫东和志愿者刘翠菊积极作为,多次上门走访三位当事人,静下心来耐心倾听各方诉求,细致做好情绪疏导工作,一遍遍开展面对面的思想沟通,全力搭建起双方沟通的桥梁。
调解过程中,志愿者刘翠菊充分发挥女性亲和力强、善于共情沟通的优势,以情动人、以理服人,从邻里情谊、日常相处的角度耐心劝说,一步步缓和双方紧绷的对立关系,慢慢打开彼此的心结。经过持续数日的耐心协调与真诚劝说,4月5日,三方终于放下隔阂,达成和解意见。服务队队长李卫东陪同刘某,将竹篮、竹床送至陈某家中,当面赔礼道歉,最终双方握手言和,这起僵持许久的邻里矛盾得以圆满化解。
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